Vitasvet-led.ru

Витасвет Лед
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Розетка нет гарантийного талона

Гарантия на товар

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Гарантийный период – срок, во время которого Покупатель, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от Продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений Покупателем правил эксплуатации.

Покупатель обязан изучить Руководство пользователя по эксплуатации купленного оборудования, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, печати Продавца, подписи Покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИИ

Просьба сохранять гарантийный талон в течении всего гарантийного срока. Гарантийный талон при утере не восстанавливается.
При нарушении данных условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.

СРОК ГАРАНТИИ

Срок гарантийного обслуживания зависит от товара конкретного производителя и может быть уточнен на странице товара.

Датой начала гарантийного срока считается момент передачи товара Покупателю, если иное не оговорено в договоре купли-продажи. Если нет возможности установить день покупки товара, то гарантия начинается с момента изготовления изделия. При заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки Покупателю.

ОБСЛУЖИВАНИЕ ПО ГАРАНТИИ

Обслуживание по гарантии включает в себя:
— устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах производителя;
— обмен на аналогичный товар без доплаты;
— обмен на похожий товар с доплатой;
— возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

Порядок возврата товара от юридического лица регулируется нормами Гражданского кодекса Российской Федерации.

Действие закона «О защите прав потребителей» не распространяется на юридических лиц, так как он регулирует только взаимоотношения между Продавцами (юридическими организациями) и Покупателями (физическими лицами).

ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

Обмен и возврат продукции надлежащего качества:

Продавец гарантирует, что Покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
— товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
— товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества:

Если Покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у Продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 рабочих дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее чем через 10 дней после предъявления Покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту Покупателя, если был использован безналичный расчёт, происходит в течение 30 календарных дней.

Возврат денежных средств для юридических лиц, если был использован безналичный расчёт, выполняется при условии предьявления оригинала письма на возврат на официальном бланке компании-покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 30 календарных дней.

Условия обмена и возврата

Выберите категорию товара

Подробнее об условиях сервисного обслуживания

Обмен/возврат техники

Исправную технику можно обменять в течение 30 дней в рамках нашей лояльности, если покупка была в розничном магазине, и 7 дней, если товар заказывался в интернет-магазине.

При этом должны быть соблюдены условия:

  • в товаре отсутствуют царапины, сколы, потертости, следы эксплуатации/механического воздействия, а также следы попадания влаги/вскрытия;
  • сохранена упаковка товара, все комплектующие;
  • не активирована операционная система;
  • сохранен чек оплаты;
  • номер IMEI, серийный или другой номер, идентифицирующий товар, совпадают с номерами, указанными в чеке, на упаковке, в гарантийном талоне и на самом товаре;
  • в товаре не содержится личной и/или конфиденциальной информации покупателя, персональных данных покупателя или любых третьих лиц.

Не подлежат обмену при покупке в розничном магазине * :

  • продукция Apple;
  • крупногабаритные товары;
  • техника для дома и кухни;
  • товары личного пользования (эпиляторы, выпрямители, термометры и тд.);
  • модемы с операторскими сим-картами, Yota, туристические сим-карты;
  • уцененные товары;
  • строительная и сложная техника (компрессоры, бетономешалки, станки, техника для уборки, культиваторы, тракторы, газонокосилки).

* Полный список исключений к обмену уточняйте у Продавца.

Окончательное решение, исходя из внешнего вида аппарата, принимает директор магазина.

Неисправный технически сложный товар можно обменять или вернуть, в случае если

  • сервисный центр, авторизованный производителем, выдал акт о неремонтопригодности устройства;
  • есть соответствующий акт независимой экспертизы;
  • аппарат признали неремонтопригодным или выявлен существенный недостаток в ходе проведенной проверки качества.

Неисправный не технически сложный товар можно обменять или вернуть в течение 15 дней, в случае если

  • в товаре присутствует явный дефект;
  • товар без механических повреждений (без сколов и царапин);
  • в полной комплектации;
  • аппарат должен включаться и заряжаться;
  • заводская упаковка должна быть сохранена.

Некоторые категории товаров не подлежат обмену, подробнее уточняйте у Продавца.

Окончательное решение, исходя из внешнего вида товара и наличия явного дефекта в нём, принимает директор магазина.

Если товар не подходит под условия лояльности, Вы можете сдать аппарат на гарантийный ремонт/проверку качества заказав курьера (для брендов Apple, Samsung, Sony, Nokia, Prestigio, Alcatel, ZTE, Fly, Senseit, Huawei, Honor, Vivo). Вызов курьера бесплатный. Также можно обратиться в авторизованный сервисный центр либо сдать аппарат на гарантийный ремонт/проверку качества по месту покупки.

Что взять с собой? Товар, все комплектующие к нему, чек и паспорт.

Передав устройство на гарантийный ремонт/проверку качества через наш магазин, можно отслеживать результаты на странице «Статус ремонта».

Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 года №924 утвердило перечень сложнотехнических товаров, это:

  • все телефоны с сенсорным дисплеем («оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющие сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями»);
  • «умные часы» («часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями»);
  • GPS-навигаторы («оборудование навигации»);
  • ноутбуки, нетбуки, планшеты, системные блоки, моноблоки («компьютеры стационарные и портативные»);
  • комплекты спутникового телевидения («оборудования для бытового использования спутниковой связи»);
  • цифровая фото-, видеотехника («цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления»);
  • МФУ, принтеры, сканеры и мониторы («лазерные и струйные многофункциональные устройства, мониторы»);
  • телевизоры и проекторы («телевизоры и проекторы с цифровым блоком управления»).
Читать еще:  Розетка для интернета иэк

Вернуть или обменять устройство можно в магазине по месту покупки или в пункте самовывоза, если товар приобретался через интернет-магазин (адрес указан в чеке).

В гарантийном обслуживании могут отказать, если устройство имеет механические повреждения, следы попадания влаги или вскрытия.

Не принимаются на гарантийное обслуживание гаджеты, серийный номер, которых не совпадает с номером в чеке или отсутствует вовсе, их невозможно идентифицировать. В таких ситуациях товар можно передать на платный ремонт.

Обмен/возврат аксессуаров

Исправный аксессуар можно обменять в течение 30 дней в рамках нашей лояльности, если покупка была в розничном магазине, и 7 дней, если товар заказывался в интернет-магазине.

При этом должны быть соблюдены условия:

  • товар должен быть без механических повреждений и следов коррозии;
  • товар должен быть надлежащего качества и в полной комплектации;
  • операционная система не активирована;
  • на товаре нет следов эксплуатации;
  • сохранена заводская упаковка.

Не подлежат обмену при покупке в розничном магазине * :

  • техника для дома и кухни;
  • уцененные товары;
  • карты оплаты;
  • модемы с операторскими сим-картами, Yota, туристические сим-карты;
  • товары личного пользования (эпиляторы, выпрямители, термометры и тд.).

* Полный список исключений к обмену уточняйте у Продавца.
Окончательное решение, исходя из внешнего вида товара, принимает директор магазина.

Неисправный технически сложный аксессуар можно обменять или вернуть, в случае если:

  • сервисный центр, авторизованный производителем, выдал акт о неремонтопригодности устройства;
  • есть соответствующий акт независимой экспертизы;
  • аппарат признали неремонтопригодным или выявлен существенный недостаток в ходе проведенной проверки качества.

Неисправный не технически сложный аксессуар можно обменять или вернуть в течение 15 дней после покупки.

Некоторые категории товаров не подлежат обмену, подробнее уточняйте у Продавца.

Окончательное решение, исходя из внешнего вида товара и наличия в нём явного дефекта, принимает директор магазина.

Если товар не подходит под условия лояльности, Вы можете сдать аксессуар на гарантийный ремонт/проверку качества заказав курьера (для брендов Apple, Samsung, Sony, Nokia, Prestigio, Alcatel, ZTE, Fly, Senseit, Huawei, Honor, Vivo). Вызов курьера бесплатный. Также можно обратиться в авторизованный сервисный центр либо сдать аксессуар на гарантийный ремонт/проверку качества по месту покупки.

Что взять с собой? Товар, все комплектующие к нему, чек и паспорт.

Передав устройство на ремонт/проверку качества через наш магазин, можно отслеживать результаты на странице «Статус ремонта».

Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 года №924 утвердило перечень сложнотехнических товаров, это:

  • все телефоны с сенсорным дисплеем («оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющие сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями»);
  • «умные часы» («часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями»);
  • GPS-навигаторы («оборудование навигации»);
  • ноутбуки, нетбуки, планшеты, системные блоки, моноблоки («компьютеры стационарные и портативные»);
  • комплекты спутникового телевидения («оборудования для бытового использования спутниковой связи»);
  • цифровая фото-, видеотехника («цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления»);
  • МФУ, принтеры, сканеры и мониторы («лазерные и струйные многофункциональные устройства, мониторы»);
  • телевизоры и проекторы («телевизоры и проекторы с цифровым блоком управления»).

Вернуть или обменять устройство можно в магазине по месту покупки или в пункте самовывоза, если товар приобретался через интернет-магазин (адрес указан в чеке).

В гарантийном обслуживании могут отказать, если устройство имеет механические повреждения, следы попадания влаги или вскрытия.

Не принимаются на гарантийное обслуживание гаджеты серийный номер которых не совпадает с номером в чеке или отсутствует вовсе, их невозможно идентифицировать. В таких ситуациях товар можно передать на платный ремонт.

Гарантийный ремонт

В течение всего гарантийного срока (он указан на упаковке товара или в гарантийном талоне) технику можно отремонтировать бесплатно. Но дефект не должен быть результатом неправильной эксплуатации или механического повреждения.

Сдать устройство на ремонт можно:

  • Заказав курьера. Данной услугой можно воспользоваться, если у вас товар брендов Apple, Samsung, Sony, Nokia, Prestigio, Alcatel, ZTE, Fly, Senseit, Huawei, Honor, Vivo. Вызов курьера бесплатный;
  • В любом авторизованном сервисном центре производителя;
  • В магазине сети «Связной».

При передаче устройства на ремонт при себе нужно будет иметь:

  • аппарат и зарядное устройство к нему;
  • аксессуары, входящие в комплект (если неполадка связана с ними);
  • кассовый чек (если сохранился);
  • гарантийный талон (он может быть незаполненным, но тогда чек обязателен);
  • паспорт.

Перед обращением в наше отделение или сервисный центр стоит позаботиться о том, чтобы устройство было разблокировано и отвязано от действующих аккаунтов. У продукции Apple нужно дополнительно отключить функцию «Найти iPhone/iPad».

В нашем отделении на время ремонта можно будет получить подменное устройство – сразу, если подходящее есть в наличии, или в течение трех дней, если его нужно заказывать.

Максимальная продолжительность ремонта – 45 дней. Обращение в сервисный центр напрямую может значительно сократить сроки. Самостоятельно отслеживать статус ремонта можно на нашем сайте.

Гарантийное обслуживание крупногабаритной техники (КГТ)

Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар. Гарантийные обязательства не распространяются на технику, которая была в неправильной эксплуатации или на которой имеются механические повреждения. Срок устранения недостатков до 45 дней.

Проверку качества можно провести в течение всего гарантийного срока, если товар не технически сложный, или в течение 15 дней после покупки, если товар технически сложный. Если этот срок истек, товар можно передать на гарантийный ремонт.

Гарантийное обслуживание техники проводится на дому или в авторизованном сервисном центре производителя. Доставка КГТ в сервисный центр осуществляется силами авторизованного сервисного центра.

Оформить заявку на проведение ремонта или проверку качества вы можете:

Платный ремонт

На платный ремонт принимается оборудование, приобретенное как в сети «Связной», так и в сторонних компаниях*.

Информация о стоимости ремонта поступит Вам в СМС в течение 14 дней с момента оформления заявления на проведение платного ремонта.

Читать еще:  Таймер для розетки с gsm

Сдать оборудование на платный ремонт можно:

  • Заказав курьера (для брендов Apple, Samsung, Sony, Nokia, Prestigio, Alcatel, ZTE, Fly, Senseit, Huawei, Honor, Vivo). Вызов курьера бесплатный;
  • В магазине сети «Связной».

Платный ремонт оборудования при вызове курьера (вся Россия) в среднем составляет 15 дней. При обращении на торговую точку средний срок платного ремонта составляет 35 дней, максимальные сроки указаны в заявлении при передаче аппарата. Обращение в сервисный центр напрямую может значительно сократить сроки, так как в сервисном центре ремонт производится при клиенте от 30 минут.

Узнать статус ремонта и согласовать ремонт можно в разделе «Статус ремонта».

Перед тем, как начать ремонтировать устройство, специалисты сервисного центра вначале проводят диагностику. Диагностика оплачивается сразу, но, если в дальнейшем гаджет будут ремонтировать, эта сумма вычитается из общей стоимости ремонта. При отказе от ремонта стоимость диагностики не возвращается.

На работу специалистов сервиса и установленные комплектующие гарантия 3 месяца.

*На платный ремонт не принимается оборудование Samsung, приобретённое в сторонних компаниях.

Гарантия

Сколько действует гарантия на газовый котел или бойлер? Должен ли я буду что-то платить за ремонт во время гарантийного срока? Что делать, есaли мастер говорит, что мой случай негарантийный?

Тема гарантийного ремонта неизменно вызывает массу вопросов у покупателей отопительного оборудования. Разобраться в запутанных схемах и правилах порой бывает довольно сложно. Цена ошибки — тысячи рублей незапланированных расходов. Ольга Щербак, адвокат Адвокатской палаты г. Москвы, юрисконсульт ООО «Бош Термотехника» ответили на самые популярные вопросы о гарантийном ремонте.

Какой закон защищает покупателей? Что мне положено по этому закону?

Любое отопительное оборудование является частью сложной инженерной системы, поэтому владельцам следует знать ряд правил и законодательных норм относительно гарантийных и сервисных обязательств. Все вопросы необходимо адресовать Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (ред. от 29.07.2018). В нем в главе 2 подробно и ясно прописаны все правила взаимодействия продавцов и покупателей.

Как работает гарантия на котел?

На сегодняшний день большинство производителей отопительного оборудования предлагают 2-летнюю фирменную гарантию.

В частности, оборудование марки BOSCH имеет гарантию 24 месяца с даты ввода в эксплуатацию, но не более 27 месяцев с момента покупки.

При отсутствии документов о продаже гарантийный срок будет идти с даты производства оборудования. На замененные узлы гарантия составляет 12 месяцев. По гарантии вы будете получать бесплатный ремонт и замену деталей, в случае если поломка произошла по вине производителя, кроме быстро изнашивающихся, например, форсунок горелок или магниевых анодов.

Как избежать проблем с гарантией?

Чтобы не иметь проблем с получением гарантийного ремонта, надо строго соблюдать ряд требований. Во-первых, при покупке у вас должен быть правильно заполнен гарантийный талон. В нем должны стоять модель и серийный номер оборудования, дата, подпись и печать продавца.

Во-вторых, монтаж должен производиться специализированной организацией, имеющей в своем штате квалифицированных специалистов. Выбирая монтажную организацию, вы можете воспользоваться списком официальных сервисных партнеров, размещенном на сайте производителя. У крупных брендов сотни партнеров по всей стране, и один из них наверняка работает где-то рядом с вами. Такие фирмы имеют квалифицированный персонал, все необходимые сертификаты, обеспечиваются фирменными деталями и дают гарантию на свою работу. Доверяя монтаж газового котла кустарному мастеру или выполняя его самостоятельно, вы сами несете ответственность за возможные последствия. А возможно, и проигрываете в цене. После установки котла вам должны выдать акт с датой, подписью и печатью либо поставить отметку в гарантийном талоне.

В-третьих, оборудование должно проходить ежегодное техобслуживание. При официальной установке газового оборудования вы будете обязаны заключить сервисный договор, что является необходимым условием для пуска газа. Монтаж и сервисное обслуживание обычно может осуществлять одна и та же организация. Техобслуживание — это очень важная процедура. Она продлевает срок жизни оборудования и обеспечивает его безопасную эксплуатацию. Мастер производит тщательный осмотр, тестирование и чистку оборудования, проверяет герметичность систем, давление газа, настройки автоматики.

  1. ! Получить заполненный гарантийный талон при покупке (модель, серийный номер оборудования, дата, подпись, печать продавца)!
  2. ! Обратиться за монтажом в специализированную организацию!
  3. ! Проходить ТО 1 раз в год!

Отметим, что любой гарантийный ремонт по закону должен быть осуществлен в минимально возможные сроки. Сроки ремонта могут быть продлены по взаимному соглашению на срок до 45 дней, если производителю требуется дополнительно заказать какие-либо запчасти. Если ремонт вам затянули или сделали некачественно, вы должны сначала подать претензию в эту организацию, а если ваши требования не будут удовлетворены, следующим этапом станет суд.

Какие случаи являются негарантийными?

Даже если с гарантией у вас формально все в порядке, мастер все равно может отказать вам в бесплатном ремонте. Вы можете оспорить его решение и обратиться в суд, но в большинстве подобных случаев мастер оказывается прав. Его действия жестко регламентированы, а корыстного интереса нет, так как гарантийный ремонт все равно оплачивается производителем оборудования.

В список негарантийных случаев входят:

  • механическое повреждение оборудования или пломб на нем,
  • действие непреодолимой силы в виде пожара или наводнения (форс-мажор),
  • попадание в котел насекомых или грызунов,
  • нарушения условий эксплуатации, правил монтажа, послужившие причиной возникновения неисправности.

Современные котлы известных марок — надежные устройства, проходящие тщательные испытания на заводах. Поэтому производственный брак встречается очень редко. Другое дело — поломки, вызванные нарушением условий эксплуатации котла. Их придется ремонтировать за ваш счет. К таким случаям, в частности, относятся:

  • выход из строя электронной платы из-за скачка напряжения,
  • поломка насоса вследствие низкого качества воды,
  • отложение солей жесткости в теплообменнике,
  • неисправности газового клапана из-за попавшего в него мусора.

Вследствие этого уже при монтаже оборудования необходимо обеспечить нормальные условия эксплуатации котла. Например:
установить стабилизатор напряжения, установить диэлектрическую разделительную вставку магистрали подключения газа, установить фильтры на подаче воды (для горячего водоснабжения) и газа., установка фильтра на обратном трубопроводе системы отопления. Специализированная монтажная организация может стать вашим надежным консультантом в этом вопросе, предложив комплексное решение.

Что конкретно мне делать, если сломался котел?

Итак, ваше отопительное оборудование вышло из строя. Вот четыре шага, которые надо сделать, чтобы претендовать на гарантийный ремонт.

    Необходимо убедиться, действует ли еще фирменная гарантия на оборудование. Для этого надо проверить дату покупки в чеке либо гарантийном талоне. Также можно ориентироваться на дату ввода в эксплуатацию в документах, которые вам выдала монтажная организация. Если гарантия истекла, то вы можете отремонтировать оборудование лишь за свой счет.

Читать еще:  Розетка телефонная шнайдер уника

Следует напрямую обратиться в авторизованный сервисный центр и вызвать мастера. Это самый простой и быстрый путь. Контакты центров найти просто, они обычно указываются на официальных сайтах производителей. По закону, у вас также есть право обратиться с аналогичной просьбой в магазин или напрямую к производителю, но они скорее всего перенаправят вас в ближайший сервисный центр, поскольку именно там работают эксперты, способные определить причину поломки.

Ни в коем случае не снимайте оборудование и не везите его в магазин самостоятельно до того, как мастер составит акт и выявит причины поломки. Вы потратите время, деньги и затрудните процесс диагностики. Эксперт не будет иметь возможности дать заключение о причинах неисправности после отключения оборудования от системы.

Необходимо дождаться мастера и предоставить ему доступ к оборудованию. Он производит диагностику и устанавливает причину неисправности. Работа официальных мастеров регламентируется строгими правилами производителей.

Если мастер посчитает случай гарантийным, то вызов и диагностика будут для вас бесплатны. В противном случае вам выставят счет. Чтобы свести этот риск к минимуму, нужно строго соблюдать правила монтажа и эксплуатации. Если правила монтажа были нарушены, и это привело к поломке, то оплачивать ремонт вы будете самостоятельно. За нарушение правил эксплуатации отвечаете тоже вы. Производитель несет ответственность только за неисправности, возникшие в товаре по его вине в процессе производства.

Если ваш случай признали гарантийным, то вы можете потребовать устранить дефект за счет производителя. На любые ваши претензии производитель обязан ответить в течение 10 дней. Сервисные центры, как правило, предлагают отремонтировать оборудование и/или заменить неисправные элементы.

Какие документы нужно иметь для получения гарантийного ремонта котла?

Крайне желательно иметь на руках кассовый чек, гарантийный талон, акт выполненных работ от монтажной организации или соответствующие отметки в гарантийном талоне с датой ввода в эксплуатацию. В акте должны стоять дата, печать, подпись мастера, список выполненных работ. В этом случае гарантийный ремонт будет осуществлен быстро и без проблем.

  1. Кассовый чек
  2. Гарантийный талон
  3. Акт о вводе в эксплуатацию

Закон защищает права потребителей и дает право на ремонт, даже если вы потеряли все документы. Однако при этом гарантийный срок отсчитывается с даты производства оборудования, что может привести к истечению гарантии. Условия гарантии подробно описываются в перечне гарантийных обязательств, который обычно выдается вместе с талоном. Получить этот документ можно у производителя в печатном виде или на официальном сайте.

Что делать, если я купил квартиру с уже установленным газовым котлом?

Если вы купили квартиру или таунхаус с индивидуальным отоплением, то, согласно ФЗ-214 «Об участии в долевом строительстве», ремонт оборудования гарантируется застройщиком на условиях, прописанных в договоре долевого участия. Поэтому в этом случае, если сломался газовый котел, то все претензии необходимо направлять застройщику.

Мы рассмотрели все, что нужно знать покупателю о гарантийных случаях при покупке отопительного оборудования. Подводя итог, необходимо подчеркнуть, что в современных условиях интересы потребителя надежно защищены законом. Наша задача как потребителей — тщательно подойти к выбору оборудования и монтажной организации, обращая особое внимание на их репутацию. Ответственный производитель всегда заинтересован в том, чтобы закон строго соблюдался, оборудование работало долго и надежно, а клиенты были довольны.

Гарантийные обязательства

Спасибо за то, что выбрали электронику ARTWAY.
Перед началом использования, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с инструкцией и правилами гарантийного обслуживания.

Гарантийный срок эксплуатации устройств ARTWAY составляет 12 месяцев с момента приобретения.
При покупке устройства требуйте, чтобы продавец проверил при вас его работоспособность и комплектность, а также заполнил все поля гарантийного талона.

Гарантийное обслуживание не производится, если:
• отсутствуют: гарантийный талон, заводской идентификационный серийный номер, удалены или повреждены заводские пломбы на корпусе устройства;
• в гарантийном талоне не заполнены обязательные поля, нет подписи покупателя или уполномоченного лица, в талон внесены изменения или исправления; при отсутствии в гарантийном талоне даты продажи и штампа продающей организации гарантийный срок исчисляется с даты изготовления; дата изготовления указана в заводском номере устройства;
• гарантийный срок истек;
• устройство было использовано не по назначению;
• при использовании или транспортировке устройства были нарушены условия и правила эксплуатации, например, устройство подвергалось воздействиям: высоких (выше +60°С) или низких (ниже -50°С) температур, электромагнитного излучения, высокой влажности, пыли и т.д.;
• внутрь корпуса устройства попадала жидкость, насекомые и другие посторонние вещества или предметы;
• устройство имеет механические повреждения;
• устройство тестировали, ремонтировали или пытались внести изменения в его конструкцию или программное обеспечение лица, не уполномоченные на то производителем.

Гарантия не распространяется на:
• недостатки и повреждения оборудования, полученные им в результате несчастного случая, стихийного бедствия или по другим причинам, находящимся вне зоны действия гарантии;
• недостатки, связанные с несоблюдением правил транспортировки, хранения, подключения, эксплуатации и ухода за устройством, установленных руководством по эксплуатации;
• недостатки или неисправности устройства, вызванные нестабильной работой питающих, кабельных сетей и электросетей;
• элементы отделки, имеющие ограниченный естественный срок эксплуатации, вспомогательное программное обеспечение и другие пассивные устройства, а также на установку и работу нелицензионного программного обеспечения (в том числе медиафайлов).

Гарантия на комплектующие: наушники, кабели, зарядные устройства, батареи и аккумуляторы, элементы крепления и т.д. составляет 14 дней со дня покупки.

Соответствие условиям гарантийного обслуживания определяется сервисным центром только после осмотра и диагностики устройства.
ПРИЗНАНИЕ УСТРОЙСТВА БРАКОВАННЫМ ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО НА ОСНОВАНИИ ЗАКЛЮЧЕНИЯ, ВЫДАННОГО СЕРТИФИЦИРОВАННЫМ СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ.

Прочие положения:
• Изготовитель не несет ответственности за некорректную работу устройства, вызванную использованием аксессуаров и дополнительного оборудования других фирм.
• Изготовитель не возмещает ущерб, нанесенный другому оборудованию, работающему в сопряжении с устройством ARTWAY.
• При определении пригодности любого устройства для конкретных целей покупатель руководствуется исключительно собственным уровнем знаний и собственными суждениями.
• Используя устройство ARTWAY, водитель несет полную ответственность за безопасное выполнение маневров. Изготовитель не несет ответственности за принимаемые водителем решения при эксплуатации транспортного средства.

Для получения более подробной информации обращайтесь в Службу поддержки ТМ ARTWAY по тел: 8-800-775-75-69

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector