Как заказывать товар с розетки

Обзор работы продавцов маркетплейса Rozetka.ua

Глазами потребителя – спецпроект портала Retailers при поддержке платежной платформы Fondy. Наш корреспондент делает покупку в выбранном интернет-магазине, осуществляет возврат товара и описывает свой потребительский опыт. В интернет-магазине не знают о покупке журналистом, покупка осуществляется за деньги редакции. Цель проекта – описать customer journey, то есть то, в каких точках человек взаимодействует с компанией, когда делает покупку в интернет-магазине. Мы уже тестировали работу самой Rozetka, но решиили также проверить, как работают торговцы маркетплейса

Rozetka.ua входит в число самых посещаемых онлайн-магазинов украинского интернета по данным Evo.business в 2019 году у Rozetka было 465 млн посещений, в два c половиной раза больше, чем у Aliexpress.

21 декабря я решаю сделать покупку на сайте Rozetka.ua. Ранее я много покупал на площадке, мне хорошо знаком интерфейс. Но я никогда не покупал у партнеров Rozetka, и для проекта буду делать покупку у одного из участников маркетплейса.

Согласно условиям проекта, мне нужно оплатить покупку картой, заказать курьерскую доставку и вернуть товар. Для начала захожу в раздел, где содержится соответствующая информация.

Захожу в раздел «Доставка и Оплата». Интернет-магазин предлагает разные варианты оплаты, в том числе – и оплату онлайн платежной картой.

Доставка осуществляется такими курьерскими службами, как «Новая Почта», Justin, «Мист Экспресс», «Укрпочта». Также компания предоставляет возможность забрать товар в из собственных мобильных точек выдачи или почтоматов.

Захожу в категорию «Возврат товара». Но для того чтобы войти, нужно быть зарегистрированным пользователем. Вхожу под своим именем.

Процедура возврата товара описана четко. К сожалению, если я куплю товар у партнера “Розетки”, то не смогу его вернуть в офлайн-магазин Rozetka, а только непосредственно продавцу. Что ж, это не очень удобно мне, как пользователю, поскольку Rozetka ограничивает мои возможности. По данным свежего исследования Forrestere Research потребители хотят находить, покупать, получать и возвращать товары по любому желаемому каналу.

Перехожу на главную страницу, для выбора товаров, выбираю категорию «Одежда, обувь и украшения», «Одежда для мужчин», «Толстовки».

Панель представленных товаров удобна, поскольку есть дателизированные каталоги и бренды.

Я захожу в «Толстовки». Сайт отсортировал товары по рейтингу. Слева я вижу, что мне предлагают на выбор 121 бренд.

Интересно, как сайт определяет рейтинг товаров. Я вижу на первых позициях известные бренды по довольно высокой цене, и практически с минимальным количеством отзывов или вообще без отзывов. В моем случае стоимость этих брендов выше чем мой бюджет, я выбираю сортировку по цене.

Затем, выбираю диапазон цены от 217 до 900 грн, размер XL, «Другие продавцы».

Не совсем понятно, зачем мне показывает товары, которых нет в наличии. Продолжаю тестировать фильтры. Мне нужна толстовка без капюшона, на весенне-осенний сезон.

Сайт выдал мне одну позицию, которая не очень мне понравилась.

Убрал фильтр сезона, после чего Rozetka выдала 11 товаров.

Выбираю в сером цвете за 411 грн. Также вижу на подобной зеленой толстовке отзыв, в котором покупатель указал, что товар большемерный.

Продавец данного товара «Ярче Всех» имеет 97% положительных отзывов из 164. Изучаю карточку товара. Качество фото оставляет желать лучшего, нет фото с моделью, цвет указан, как «серо-лиловый», но по изображению я не могу точно понять какого именно она цвета.

Информации в описании достаточно, но мне уже не хватает функции «Выбрать размер», как у Zara. Это позволяет указать свои параметры и приложение определит нужный размер с высокой точностью.

Единственно, не совсем понятно, указан цвет серо-лиловый, но на фото этого не видно.

Если делаешь покупку на маркетплейсе, то нет возможности получить покупку на отделении Rozetka+Justin в Чернигове. В этом отделении в отличии от отделений «Новой почты» есть примерочные, где можно сразу примерить товар.

Партнерский товар можно забрать только на отделении «Новой почты». Стоимость доставки не указана, что не очень удобно. По данным того же исследования Forrester Research высокая стоимость доставки – одна из причин, почему покупатели бросают корзину.

Нажимаю кнопку «Купить», и перехожу в «Корзину». Сегодня суббота, я буду оформлять товар в понедельник. В это время, хочу посмотреть как работает сайт с товарами которые находятся в корзине, но не оформляются.

Через некоторое время я получил письмо-напоминание на почту, что у меня не завершенная покупка.

23 декабря, в понедельник, возвращаюсь к оформлению заказа. Выбираю курьерскую доставку и безналичную оплату.

Заказ оформлен. Однако сайт не дал мне возможность оплатить товар онлайн.

На почту пришло подтверждение, где указано, что оплата безналичная.

На телефон пришла смс, что продавец со мной свяжется в ближайшее время.

Через 40 минут после оформления заказа, перезвонили с интернет-магазина, и уточнили данные. Я предупредил, что мне нужна безналичная оплата. Мне прислали смс с реквизитами карты. Также сказали, что отправка будет завтра.

Чуть позже я оплатил товар. По-прежнему непонятно, сколько стоит доставка.

В конце рабочего дня проверил личный кабинет “Розетки”, статус заказа – «Обрабатывается менеджером».

На следующий день на почту пришло письмо от Розетки, что мой заказ уже комплектуется.

Чуть позже я получил еще одно письмо, что заказ уже передан в службу доставки.

На телефон пришло сообщение с номером декларации от поставщика.

25 декабря я получил смс от «Новой почты», что мне сегодня доставят посылку. За доставку курьером на дом мне нужно заплатить 67 грн. В этот же день я получил посылку. За доставку оплатил курьеру наличными на месте.

Кофта приехала в обычном пакете.

Товар соответствовал по цвету, составу ткани. По размеру мне не подошел. К кофте не была прикреплена бумажная бирка производителя и также не было расчетного документа.

В личном кабинете ”Розетки” статус изменился на «Выполнен».

Теперь мне нужно вернуть товар и получить обратно оплату. Мне нужно связаться с продавцом. Через личный кабинет я не нашел как это сделать. Буду писать через карточку товара – Задать вопрос о товаре.

Но, как оказалось, можно было задать вопрос и на вкладке «Моя переписка» в личном кабинете. Что я и сделал, продублировав сообщение.

После моего запроса получил ответ, что со мной свяжется менеджер.

В течение 15 минут мне перезвонила менеджер, уточнила электронную почту и прислала реквизиты для обратной доставки.

В тот же день я запаковал товар и отправил по реквизитам.

И написал на почту продавцу, указал номер декларации и свои реквизиты карты.

30 декабря посылка была получена.

3 января я получил письмо от продавца о том, что мне должны завтра перечислить средства. Но средства 4-го января не перечислили.

16 января я проверил выписку по банку – денег не было. Написал на электронную почту, мне сразу ответили, что уточнят в бухгалтерии.

Спустя пару часов деньги вернулись на карту.

Таким образом, 16 января, на семнадцатый день после возврата товара, я получил обратно деньги за толстовку.

Процесс покупки и возврата товара занял 26 дней.

Итак, приступим к оценке покупки на маркетплейсе Rozetka.

Usability – 6 из 10 (минус 3 балла за невозможность оплаты через сайт Rozetka, минус 1 балл за нечеткие фото товара).

Доставка – 8 из 10 (Кроме того что высокая цена доставки, минус 2 балла за то, что нельзя сразу узнать стоимость доставки).

Качество товара – 8 из 10 ( минус 2 бала за то, что нет бирки).

Работа контакт-центра и сотрудников магазина – 10 из 10 (операторы объясняли мне, что и как нужно сделать).

Работа с возвратом – 8 из 10 (минус 2 балла за напоминание о возврате средств).

Общая оценка работы маркетплейса Rozetka – 8 из 10.

Вместо вывода: недавно стало известно, что Rozetka стала оператором услуг платежной инфраструктуры. Надеемся, что скоро в Rozetka не останется покупок с помощью переводов на карту, поскольку это, как минимум, несолидно, как максимум небезопасно.

Автор: Александр Шокун

Читайте свежие новости и аналитику о ритейле и интернет-торговле в Украине на нашей странице в Facebook, на нашем канале в Telegram, а также подписывайтесь на нашу еженедельную e-mail рассылку.

Электрические розетки OneKeyElectro FLORENCE

• 1
• 2
• в конец

Доступно при заказе на сумму от 3000р.

1. Добавьте товар в корзину

2. Перейдите в корзину

3. При оформление заказа в разделе оплата выберите «Покупай со сбербанком»

4. Следуйте инструкциям банка

• 1
• 2
• в конец

Розетки

Розетки OneKeyElectro: сочетание дизайнерских и функциональных характеристик

Современный дом, квартира, офис: какими они должны быть? Конечно, помещения, в которых человек проводит большое количество времени, должны быть комфортными, уютными, функциональными и эстетически привлекательными. Эти характеристики очень важны, ведь окружающая обстановка, созданная с любовью и вкусом, благоприятно сказывается на позитивном настроении человека, его деятельности. Жить, работать, отдыхать будет куда приятнее, когда вокруг будут представлены функциональные и высокотехнологичные предметы интерьера. Особую «изюминку» и современное решение в убранстве помещения создают розетки OneKeyElectro российского производителя – группы компаний «Специальные системы и технологии». Такие электроустановочные изделия гармонично сочетают в себе лучшие удивительные дизайнерские решения, современные и передовые технические решения, эргономику, а также удобство использования.

Розетки OneKeyElectro Florence – победитель престижных международных конкурсов

Гармония круглых и квадратных форм, изысканный и утонченный дизайн, идеальные пропорции, безупречная матовая поверхность, единый и уникальный стиль оформления – все эти неоценимые достоинства имеют розетки OneKeyElectro Florence. Такие безупречные сочетания не случайны, ведь при разработке линейки электроустановочной продукции российского бренда OneKeyElectro трудились лучшие инженеры и дизайнеры, восхищенные эпохой Возрождения.

Источником вдохновения серии Florence является изумительная архитектура итальянского собора Санта Мария дель Фьоре, черты которого воплотились в электроустановочной продукции OneKeyElectro. В нашем ассортименте представлены электрические розетки различных классических цветовых решений: белые, бежевые, черные и серые. Также, они отличаются специфическими характеристиками и предназначением. Так, мы предлагаем безопасные розетки OneKeyElectro с защитными шторками, без которых не обойтись в любом помещении, где пребывают дети.

Розетки OneKeyElectro купить по доступной цене стало проще!

Для продукции российского бренда OneKeyElectro характерно безупречное соотношение «цена-качество». Наша линейка высокотехнологических изделий рассчитана на широкий круг покупателей, поэтому каждый желающий сможет приобрести наш современный и уникальный продукт. Наша компания стремится сделать покупку удобной и быстрой, поэтому мы предлагаем воспользоваться сервисом доставки товара, а также оплатить товар любым удобным способом.

Как начать продавать на Розетке?

В 2017 году Розетка открыла возможность другим интернет-магазинам торговать на своей площадке. В статье мы рассказали о том, какие этапы нужно пройти и на какие нюансы обратить внимание, чтобы начать продавать свои товары на Розетке. Также описали возможности интеграции Хорошопа с Розеткой, которые автоматизируют выгрузку товаров на площадку, и рассказали, как готовому интернет-магазину увеличить продажи благодаря сотрудничеству с маркетплейсом.

Кто может продавать на Розетке?

Начать продавать на Розетке может любой интернет-магазин, вне зависимости от количества товаров, продаж и т.д. При этом наличие сайта интернет-магазина — не обязательное условие, главное — быть ООО или ФЛП 2-3 группы. Если сайт интернет-магазина все же есть, нужно придумать новое имя и создать другой логотип, это обязательно требование Розетки.

Собственный интернет-магазин может выполнять роль базы с товарами, которые вы будете распределять по разным каналам продаж. Чтобы не наделать ошибок при создании сайта, читайте нашу статью Как открыть интернет магазин

Сколько это стоит?

Есть два вида платежа: ежемесячный за пребывания на площадке и комиссия от заказов. Размер ежемесячного платежа — около 100 грн. Комиссия от заказов составляет от 5 до 20% в зависимости от категории товаров.

Чтобы начать продавать, нужно открыть два счета в личном кабинете, с которых будет списываться комиссия с каждого заказа и ежемесячный платеж. Если вовремя не пополнять счет, нельзя будет продавать товары. После поступления заказа, комиссия на счете продавца замораживается. Деньги снимаются после выполнения заказа. Если отменить заказ, деньги возвращаются на счет продавца.

Требования к контенту и прайс-листу

Розетка предъявляет много требований к контенту и структуре файла с товарами. Остановимся на них чуть подробнее.

Технические требования к файлу

Составить файл по всем требования Розетки довольно сложно. Так как категории и характеристики товаров должны соответствовать категориям и характеристикам, принятым на Розетке. Сформировать такой файл вручную для большого количества товаров — практически нереально. И нужно участие программистов. Мы в Хорошопе интегрировали решение для всех наших клиентов, которое позволит синхронизировать категории и характеристики и автоматически формировать файл с учетом всех требований Розетки.

Если же у вас интернет-магазин не на Хорошопе и вы будете делать файл вручную, внимательно изучите требования к файлу.

Требования к контенту

У Розетки множество требований к контенту. Рассмотрим самые важные из них.

1. Название карточки товара должно содержать всю важную информацию: название товара, бренд, модель, цвет, артикул.
2. В технических характеристиках стоит указывать все основные и наиболее важные особенности товара по заданной сетке. В Хорошопе, после первичной настройки соответствия ваших характеристик с аналогичными на Розетке, этот пункт также будет осуществляться автоматически.
3. Описание товара должно быть полным, содержать всю важную информацию о товаре, без грамматических, орфографических и стилистических ошибок;
4. Допускаются товары без описания, если вся важная информация уже указана в характеристиках.
5. Карточка товара должна содержать как минимум одну фотографию.
6. Товар на фото должен быть четко виден, само фото должно быть качественным, на белом, однотонном или прозрачном фоне.
7. Логотипы допускаются на фото товаров, если они не акцентируют на себе внимание и не мешают просмотру товара. В Хорошопе есть функция автоматического добавления вотермарка на загруженные фото, но в Розетку они передаются чистыми.
8. Допустимый размер изображений — от 200 на 4000 пикселей. Оптимальный размер — 1000 пикселей по высоте и ширине.

Также есть рекомендуемые требования, которые, по возможности, лучше выполнять. Ведь Розетка тоже заинтересована в том, чтобы ваши товары хорошо продавались на площадке.

Стоит отнестись к требованиям площадки очень внимательно, ведь если в прайсе найдут ошибки или несоответствия, его отправят на доработку.
Теперь рассмотрим основные шаги, которые нужно предпринять, чтобы начать работу.

Шаг 1. Написать запрос в службу поддержки Хорошопа

По вашему запросу мы включим функцию формирования фида, которая поможет автоматически создать файл с нужными товарами.

Шаг 2. Регистрация, заполнение анкеты и договора

Вам нужно зарегистрироваться, после чего вы получите необходимые документы. Также вам нужно будет заполнить анкету: указать данные менеджера по обработке заказов, способы и условия доставки и оплаты. Для договора нужно будет указать стандартные данные о компании и подготовить сканкопии документов.

Шаг 3. Размещение товаров

Вам нужно будет связать свои категории и характеристики с аналогичными в Розетке (делается один раз, перед первым добавлением товаров). Все остальные требования к файлу в Хорошопе уже выполнены. Ссылку на файл нужно будет указать в личном кабинете на Розетке.

Шаг 4. Обработка заказов

Новые заказы будут отображаться в личном кабинете Розетки, уведомления о них приходят на почту и по смс (настраивается). Можно работать прямо в личном кабинете или настроить интеграцию со своей системой учета через API. В будущих обновлениях мы планируем добавить импорт заказов с Розетки в админку Хорошопа.

Отзывы о сотрудничестве с Розеткой

Егор Приходько, интернет-магазин Toys

В статье для retailers.ua, руководитель интернет-магазина Toys Егора Приходько рассказал о своих результатах торговли на Розетке.

«За 6 месяцев доля дохода интернет-магазина Toys с маркетплейса Rozetka составила 80% от дохода со всех агрегатов. На Rozetka на тот момент было представлено 10% ассортимента сайта и 50% — на Hotline, но доход по первому каналу был больше.

Когда количество товаров интернет-магазина на маркетплейсе выросло до 400 позиций, продажи увеличились в два раза. Всего на данный момент 25–30% всех заказов продавца осуществляется на Rozetka, а размещено там 1300 его товаров. В среднем коэффициент окупаемости инвестиций составляет 120% в месяц, учитывая затраты на каждый заказ — на его обработку и доставку.

Как видно, затраты на комиссию окупаются, особенно после работы с маркетплейсом в ноябре и декабре. Нам не удалось узнать процент комиссии для торговцев, он разный в зависимости от каждой категории товара. Но просчитать его вам удастся во время подписания договора после заполнения заявки на сайте маркетплейса».

Михаил Шелудько, интернет-магазин 100lamp

Сейчас мы находимся на этапе запуска интернет-магазина светотехники и электротехнических товаров 100lamp: наполняем сайт контентом и выстраиваем все процессы.Несмотря на то, что магазин еще не запущен, мы уже смогли выставить наши товары на Розетке. Каждый день мы получаем 3-5 продаж, хотя выгрузили только 20% товаров.

Конечно, есть в бочке меда и ложка дегтя. Контент-отдел Розетки медленно модерирует новые товары. Иногда на это уходит 3-4 недели. Мне кажется, что эту проблему скоро решат, и мы не будем так долго ждать.

Розетка — один из лучших и востребованных каналов продаж, а главное — он понятен и прозрачен. Рекомендую всем интернет-магазинам начать продавать на Розетке, пока конкуренция не такая сильная.

Роман Сонмакс, интернет-магазин автотоваров

Несмотря на то, что на Розетке мы продаем относительно недолго, результат уже есть. При первой выгрузке мы добавили 42 товара и это приносило нам 3-4 продажи в день. Сейчас мы уже увеличили количество товаров до 230.

Со временем мы поняли, что нужно повышать лояльность покупателей и начали работать над отзывами и снимать видеообзоры товаров. Еще одно важное правило, которое мы для себя усвоили — перезванивать клиенту в первые 5 минут после заказа.

Я думаю, для многих предпринимателей, маркетплейсы, в том числе Розетка, могут стать основным источником дохода.

Евгений Петренко, интернет-магазин автотоваров

Мы работаем с Розеткой с марта 2018 года и за это время успели выполнить около 100 заказов. При том, что мы добавили всего 48 товаров, из которых постоянно в наличии было около 28. Думаю, если бы товаров было больше, то и количество заказов увеличилось.

Были и не успешные заказы, их около 10. В основном, это люди, которые не забрали товар или он им не подошел. Радует, что Розетка в таком случае полностью возвращает комиссию.

В целом, я доволен работой с Розеткой. Есть возможность продвигать свои товары в поиске Google, запускать тизерную рекламу определенных товаров и формировать комплекты.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Сколько процентов комиссии Розетка берет от продажи моего товара?

Все зависит от товара, который вы продаете. Например, минимальный процент 3% Розетка берет за автошины, а самый высокий — за часы, подарки и товары для праздников (по 25%). Вам следует обратиться в службу поддержки маркетплейсу, чтобы узнать детали.

Если на Розетке уже есть продавец, который торгует тем же товаром, с которым хочу зайти и я, мою заявку одобрят?

На Розетке одинаковый товар часто представлен многими продавцами. Это не повод для отклонения заявки.

Можно ли разместить на маркетплейсе товары, которые уже продает сама Розетка?

Да. Ваши товары и товары Розетки будут отображаться отдельными позициями. Но в выдаче ваши товары будут показываться после товаров Розетки.

Почему нужно использовать другое название и логотип?

Ваш интернет-магазин — конкурент Розетки. Платформа не хочет давать вам возможность рекламироваться за ее счет.

Если у вас остались вопросы, пишите их в комментариях.

Как продавать товары на Rozetka: чек-лист

Rozetka стала маркетплейсом в 2017 году, когда позволила другим продавцам размещать товары на своем сайте. Узнаваемость бренда, четкая реклама и репутация интернет-магазина сделали свое дело. Сейчас в Украине Rozetka – №1 по числу посетителей. По данным retailers.ua, в октябре 2020 года люди 44,6 млн раз заходили на эту платформу. А, значит, размещая там товары, у вас есть все шансы найти своих покупателей.

Соучредитель сервиса для создания брендовых интернет-магазинов Shop-Express Алексей Петриченко помог разобраться, как самостоятельно стать продавцом товаров на Rozetka.

Кто может продавать на Розетке и сколько это стоит

Продавцом может быть владелец оффлайнового или онлайнового магазина. Можно продавать даже товары, бывшие в употреблении или восстановленные.

Относительно статуса продавца: подойдет ФЛП или юридическое лицо.

Впрочем, маркетплейс не работает с теми, кто продает товар по системе дропшиппинга (это когда вы посредник, продаете чей-то товар, но физически он хранится на складе производителя или другого продавца).

«Продавать на Розетке выгодно не всем. Дело в том, что маркетплейс взимает комиссию – до 20% от стоимости проданного товара. Если наценка высокая, Розетка вам подходит: продавцы там преимущественно производители, импортеры и дистрибьюторы», – объяснил Петриченко специфику тех, кто продает на Розетке.

По словам эксперта, из-за высокой посещаемости маркетплейса, шансы продать товар возрастают, по сравнению с другими каналами сбыта. Особенно, если ваш продукт востребован среди покупателей.

Сколько стоит выйти на Розетку

Ежемесячно нужно платить абонплату – 100 грн и комиссию 5-20% от стоимости проданных товаров. Ее размер зависит от категории изделий. Других платежей в случае самостоятельного выхода на Розетку нет.

«Фото товара, описание и другую информацию можно подготовить самостоятельно. А вот для создания каталога в формате XML понадобится помощь специалиста. Или же есть другой вариант: воспользоваться готовым решением, которое входит, например, в программу складского учета или интернет-магазина», – говорит Петриченко.

Но за это придется платить дополнительно. Можно купить готовую платформу под интернет-магазин, которая интегрируется с различными маркетплейсами, в том числе, с Розеткой. Это будет стоить от 550 грн в месяц. А можно обратиться к специалисту программы учета, которую используете (например, 1С). Стандартного прайса нет, выбирайте, как вам удобнее.

Требования к прайсу

Чтобы выставить товары, нужно подготовить прайс-лист с предложениями в формате XML (YML). Адрес линка XML не может изменяться в процессе работы магазина на Розетке.

Также нельзя изменять id товаров и категорий после того, как вы добавили их на сайт Rozetka.

Как зарегистрироваться на Розетке: чек-лист

Сначала пройдите процедуру регистрации на сайте как продавец и заполните анкету.

Линк находится в «подвале» сайта. Также нужно отправить скан-копии документов.

Требования и перечень – по ссылке.

«Для Розетки нужно придумать отдельное название продавца и логотип. Здесь в выигрыше производители, которые продают собственные товары. В графе «Производитель» они указывают реальное название. Но имя магазина все равно не должно намекать, что вы производитель. Это делают для того, чтобы не рекламировать ваш магазин через Розетку», – объясняет Петриченко.

Нельзя использовать в названии и любой вариант слова Rozetka и названия конкурентов.

Далее ждете ответ. Розетка тщательно проверяет своих продавцов. Обычно процесс согласования документов может занять несколько недель, а то и дольше.

«Из практики скажу: если Розетка заинтересована в ваших товарах, все будет быстро», – заметил эксперт.

Требования к контенту

У Розетки очень высокие требования к контенту. Но это не просто пожелания маркетплейса, их соблюдение поможет продавать больше товаров.

• Название товара. В нем должен быть тип изделия, бренд, модель, цвет, важные характеристики и артикул.
• Цена. Важно, чтобы цена товара на Розетке была не выше, чем в вашем интернет-магазине, и конкурировала с другими продавцами маркетплейса.
• Склад. Розетка не работает с теми, у кого нет собственного склада, и исключает продавцов, которые не могут поддерживать актуальные товары на маркетплейсе.

«Выйти на маркетплейс и начать продавать – это половина дела. Нужно, чтобы ваши товары, цены на них, наличие и количество на складе корректно отображались. Делать это вручную сложно, поэтому процесс надо автоматизировать, чтобы товары из вашего интернет-магазина или системы учета попадали на маркетплейс автоматически. На Розетке у вас не может быть такого, что клиент заказал кофеварку, а ее уже нет или она стоит дороже, чем указано на странице», – говорит эксперт.

• Характеристики товара. Очень важно правильно их заполнять, по ним ваш товар попадает в результаты фильтра, который настроил пользователь. Например, если женщина ищет красные туфли, а вы не указали цвет в характеристиках, ваш товар в выдачу не попадет. Поэтому добавляйте как можно больше полезных характеристик.
• Фото. Товар должен быть в том цвете, что и «в жизни». Фон – белый, прозрачный или светлый однородный. Минимум – одна фотография, максимум – 15.
• Описание товара должно дополнять фото и характеристики.
• Информация о производителе.

Как размещать и обрабатывать заказы

На Розетке у вас будет личный кабинет. В нем и будут отображаться заказы. Там же вы будете менять их статус.

Когда клиент сделал заказ, вы получите уведомление на email или в смс. Прямо в кабинете можно изменять статус заказа.

Другой вариант: интегрировать кабинет с вашей программой учета, например, 1С, «Торгсофт», CRM-системой и работать с заказами со всех каналов сбыта в одной программе.

Как не «вылететь» с Розетки: за что платформа удаляет продавцов

Если продавец нарушает правила маркетплейса, его блокируют.

Среди причин – задолженность, низкий уровень выполнения заказов, мало товарно-транспортных накладных (то есть, не вовремя отправляете товар). Ну и, конечно, невыполнение обязательств перед клиентом и махинации с рейтингом.

За третью попытку накрутить рейтинг вас отключат на 90 дней, а то и вовсе расторгнут сотрудничество. Полный перечень нарушений можно посмотреть по ссылке.